Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.picolacrafts.hu webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az alábbiakat, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben elfogadja jelen ÁSZF és Adatvédelmi Nyilatkozat teljes tartalmát és minden pontjával egyetért.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Tar Szilvia e.v. (továbbiakban Szolgáltató) és a Szolgáltató által üzemeltetett www.picolacrafts.hu webshopon keresztül történő online kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló jogai és kötelezettségei az alábbiak szerint történnek. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.picolacrafts.hu webshopon keresztül történik.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy bármely termék megrendelése esetén a jelen ÁSZF elfogadása nyilatkozatnak bizonyul és fizetési kötelezettséget von maga után.
Amennyiben a Szerződési és felhasználási feltételek elolvasása után illetve az adatai kezelésre, feldolgozására vonatkozóan további kérdése lenne, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén!
A webáruház makramé virágtartókat, hozzá tartozékokat és kézműves termékeket forgalmaz. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek. Áraink minden esetben bruttó árak, az áfát tartalmazzák. A házhoz-szállítás költségét nem tartalmazzák.
A termék kosárba helyezése után folytathatja a vásárlást vagy a "Rendelés" gombra kattintva véglegesítheti azt.
A kosár tartalmát bármikor frissítheti vagy törölheti. A kosár véglegesítése a "Rendelés" gombra kattintva történik.
A rendelés kizárólag elektronikus úton lehetséges. Telefonon, faxon, levélben leadott megrendelést nem áll módunkban elfogadni.
A "Rendelés" gombra kattintás után megadhatja szállítási és számlázási címét, illetve megjegyzést is fűzhet a rendeléshez.
A beérkezett rendelésről automatikus értesítés történik e-mailben. Hibás adat esetén a megrendelőnek 24 órán belül jeleznie kell, hogy a kiszállítás előtt legyen mód a korrekcióra.
A szállítási módok közül választhat:
A fizetési módok közül választhat:
A megrendelés során el kell fogadnia az adatkezelési szabályzatot és a szerződési feltételeket, amely egyben fizetési kötelezettséget is von maga után.
A rendelés szükség esetén a „Vissza” gombbal módosítható, és bármikor megszakítható.
A Webáruház a megrendelésről automatikusan visszaigazoló e-mailt küld. Ha az email nem érkezik meg, célszerű a spam mappát ellenőrizni.
A Webáruházban megrendelt termékek házhozszállítását futárszolgálat végzi. A szállítási költség 1000-2000 Ft között változik. Készleten lévő termékek esetén a szállítási határidő 3 munkanap. Ha a termék nincs raktáron, a vásárlót értesítjük a várható szállítási határidőről, és lehetősége van a rendelés lemondására.
A megrendelt termékek átadásakor a Vásárló köteles azokat megvizsgálni, és a külső csomagoláson észlelt sérülés esetén jegyzőkönyvet készíteni a futárral. Sérült áru esetén a Webáruház gondoskodik a cseréről.
A csomagponton történő átvétel akkor javasolt, ha nem tud a kézbesítéskor a megadott címen tartózkodni. A szállítási költség szintén 1000-2000 Ft között változik.
A vállalkozás hibás teljesítése esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) szabályai szerint érvényesíthet kellékszavatossági igényt az Eladóval szemben. A fogyasztó kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna az Eladónak. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kéri, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, saját költségére kijavíttathatja a hibát, vagy végső esetben a szerződéstől is elállhat.
A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról áttérhet másikra, de ennek költségeit ő viseli, kivéve, ha az indokolt volt vagy arra az Eladó adott okot.
A hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül közölni kell az Eladóval. A kellékszavatossági igények a szerződés teljesítésétől számított két éven belül érvényesíthetők. Használt termék esetén rövidebb elévülési idő is megállapítható, de egy évnél rövidebb idő nem lehet.
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó választhat, hogy kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesít. Termékszavatossági igényként csak a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor érvényes minőségi követelményeknek vagy a gyártó leírásának.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető. E határidő elteltével a jogosultság elveszik.
A termék hibáját a fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabályi vagy hatósági előírásból ered.
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján bizonyos tartós fogyasztási cikkekre az Eladó jótállásra köteles. A jótállás időtartama a vételártól függően egy év (10 000 - 100 000 Ft), két év (100 000 - 250 000 Ft), vagy három év (250 000 Ft felett). A jótállási idő a vásárláskor, illetve üzembe helyezéskor kezdődik.
A fogyasztó jótállási igényként kijavítást, kicserélést vagy pénzvisszatérítést kérhet. A jótállási igényeket a vásárló az Eladó székhelyén, telephelyein, fióktelepein vagy a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál érvényesítheti. Az Eladó törekedjen a javítás 15 napon belüli elvégzésére, és ha ez nem lehetséges, a vásárlót tájékoztatni kell a várható időtartamról.
A fogyasztási cikk első javításakor, ha az nem javítható, az Eladó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni vagy a vételárat visszatéríteni. Ha a javítás nem lehetséges 30 napon belül, a fogyasztó kérheti a kijavítást későbbi határidőben vagy kicserélést, illetve pénzvisszatérítést.
A jótállási igények nem vonatkoznak elektromos kerékpárokra, elektromos rollerekre, motoros vízi járművekre stb., de az Eladónak törekednie kell a 15 napon belüli javításra.
A jótállás a szavatossági jogok mellett érvényesül, és kedvezőbb bizonyítási terhet jelent a fogyasztónak. Ugyanazon hiba miatt egyszerre kellékszavatossági és jótállási igényt nem lehet érvényesíteni, de a jótállásból fakadó jogok a szavatossági jogosultságoktól függetlenül is megilletik a fogyasztót.
A fogyasztó írásban jelentheti be jótállási vagy szavatossági igényét a Tar Szilvia e.v.-nek levélben vagy elektronikus úton (picola.craft0@gmail.com). A levélnek tartalmaznia kell a vásárló nevét, címét, a termék megnevezését, vételárát, a vásárlás időpontját, a hiba leírását, és az érvényesíteni kívánt igényt. A jótállási igény érvényesítéséhez szükséges a termék teljes gyári csomagolása és a vásárlást igazoló nyugta vagy számla bemutatása.
A szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezik.
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék vagy termékek átvétele közötti időszakban, illetve a termék vagy termékek átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
(Több termék esetén, ha a megrendelt termékek átvétele eltérő időpontban történik, az elállási jog az utoljára átvett termék dátumától kezdve gyakorolható.)
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az elállási jogot a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló rendeletet a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre kell alkalmazni. Vállalkozás-vállalkozás közötti jogviszonyra nem vonatkozik. Ha vállalkozásként rendel a webáruházból, a vevői elállási jog nem illeti meg.
Amennyiben a megvételt követően használatba vette a terméket, az ebből fakadó értékcsökkenésért felelősséggel tartozik vállalkozásunk felé. Az elállás joga nem a termék 14 napos ingyenes használatáról szól, hanem a kipróbálás és szemrevételezés lehetőségét biztosítja Önnek.
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a jelen és a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége az elállási jog határidőn belüli érvényesítését jelenti, ha a nyilatkozatot a 14 naptári napos határidőn belül elküldi. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta. Az eladó köteles elektronikus úton visszaigazolni a fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Letölthető nyilatkozat-minta elálláshoz: Elállási nyilatkozat
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-ának megfelelően eláll a szerződéstől, az Öntől beérkezett minden kifizetést haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítünk, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek az általunk felkínált legolcsóbb szállítási módtól való eltérésből adódnak). A visszatérítés során ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, mint az eredeti ügylet során, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten beleegyezését adja.
Postai levél útján történő elállás esetén a levél postára adásának dátumát vesszük figyelembe a 14 munkanap beszámításakor. Ajánlott levélként történő feladás javasolt a feladás dátumának egyértelmű bizonyítása érdekében.
A megrendelt terméket mielőbb juttassa vissza cégünk címére, de legkésőbb a 14 nap lejártával. A visszaküldéssel felmerülő postai költségek a vásárlót terhelik. A terméket ne utánvéttel küldje vissza! Az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módunkban átvenni, és annak visszajuttatásának költsége is a vevőt terheli.
Az összeget mindaddig visszatarthatjuk, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.
A csomagolás felbontása és a termék kipróbálása nem vezet az elállási jog elvesztéséhez (kivéve zárt csomagolású egészségvédelmi, higiéniai termékek, hang-, képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében). Amennyiben a termékre nincs szükség, azt ne használjuk tovább, óvjuk meg állagát, hogy minél jobb állapotban tudjuk visszajuttatni. A termék tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozunk az eladó felé, és azt meg kell térítenünk.
Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az ő személyére szabtak. Továbbá zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekkel kapcsolatban lásd: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól.
A fogyasztó a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az eladó alábbi elérhetőségein terjesztheti elő:
Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem lehetséges, akkor az eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadja vagy megküldi email-ben. Az eladó jegyzőkönyvet vesz fel a fogyasztó bejelentett igényéről és átvételi elismervénnyel igazoltan veszi át a terméket garanciális probléma esetén.
Jogérvényesítési lehetőségek:
Békéltető Testületekről bővebb információ: Békéltető Testületek weboldala
A kérelem benyújtásának követelményei:
A kérelemnek tartalmaznia kell:
Csatolandó dokumentumok:
A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése, amelynek keretében megkísérli egyezség létrehozását a felek között, vagy ennek eredménytelensége esetén döntést hoz az ügyben.
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el:
https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Területileg illetékes Békéltető Testületek:
Baranya Megyei Békéltető Testület
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
Fax: 06-72-507-152
E-mail: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Fax: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Honlap: www.bacsbekeltetes.hu
Békés Megyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: eva.toth@bmkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:06-46-501-091;06-46-501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: kalna.zsuzsa@bokik.hu
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Csongrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
Fax: 06-22-510-312
E-mail: fmkik@fmkik.hu
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710
Fax: 06-52-500-720
E-mail: korosi.vanda@hbkik.hu
Heves Megyei Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefonszám: 06-36-429-612
Fax: 06-36-323-615
E-mail: hkik@hkik.hu
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Fax: 06-56-510-628
E-mail: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefonszám: 06-34-513-027
Fax: 06-34-316-259
E-mail: szilvi@kemkik.hu
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Telefonszám: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: nkik@nkik.hu
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. em. 240.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszám: 06-1-269-0703
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Somogy Megyei Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 06-82-501-026
Fax: 06-82-501-046
E-mail: skik@skik.hu
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefonszám: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: vmkik@vmkik.hu
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 06-88-429-008
Fax: 06-88-412-150
E-mail: bekelteto@veszpremikamara.hu
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu
Online vitarendezési platform:
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Ha Ön panaszt kíván tenni egy, az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem akar feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét.
A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panasszal élt, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.
Az Online vitarendezési platform itt érhető el.
Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.
Adatkezelés: 2011. évi CXII. törvény (Infotv.)
Elállás, termékszavatosság, kellékszavatosság, visszatérítés 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
Jótállás
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
Szerzői jogok
A Szerződésre különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak: 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről; 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól; 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra
vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
2024.07.27.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.picolacrafts.hu webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az alábbiakat, és kizárólag abban az esetben vegye igénybe a szolgáltatásokat, amennyiben elfogadja jelen ÁSZF és Adatvédelmi Nyilatkozat teljes tartalmát és minden pontjával egyetért.
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Tar Szilvia e.v. (továbbiakban Szolgáltató) és a Szolgáltató által üzemeltetett www.picolacrafts.hu webshopon keresztül történő online kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló jogai és kötelezettségei az alábbiak szerint történnek. Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.picolacrafts.hu webshopon keresztül történik.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy bármely termék megrendelése esetén a jelen ÁSZF elfogadása nyilatkozatnak bizonyul és fizetési kötelezettséget von maga után.
Amennyiben a Szerződési és felhasználási feltételek elolvasása után illetve az adatai kezelésre, feldolgozására vonatkozóan további kérdése lenne, kérjük, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségek valamelyikén!
